固然傢居行業進軍網購市場沒有久，然則卻有很多傢居商傢都力圖想分得傢居收集營銷這塊新穎蛋糕。但是，因為中國人本身的花費風俗和傢居中許多產物自己屬於定制性的大批型物品，高歌大進的市場背後，傢居網購進步的途徑，必定沒有會像書本、打扮等網購行業那樣的一起順暢。業內子士以為，以下四大身分成瞭傢居網購難以落地的停滯。

　　物流售後沒有給力
　　傢居行業的網購在物流上所表現出來的優勢尤其顯著。在傢居品中，易碎品和大件兒觸目皆是，這些商品在物流中的平安性和實時性很難分身。同時，大件傢具在運輸中也存在運費貴的題目，物流公司也會因貨色體積大而不肯意承接。
　　馬可波羅瓷磚品牌推行部司理閆楠以為，沒有界限的收集發賣讓傢居品在維修和頤養的客服方面面對著新的困難。商品經由過程收集發賣到瞭沒有客服職員的處所，就得面對辦事斷頓兒的為難。商傢起初估計到瞭這內裡存在的硬傷，經由過程“限地區發賣”來躲避題目。以是在一些傢居網店舉行征詢時，客服起首會發問花費者：“叨教您是在哪一個都會”？固然如許的發問幸免瞭由於地區限定而謝絕生意業務的為難，但生意業務規模的范圍性卻讓花費者以為，這網店開得沒意義。
　　體驗導購缺掉
　　一名花費者表現，網店經由過程供給圖片和筆墨描寫贊助花費者懂得這件商品，因為網店跳過瞭實體體驗環節，以是花費者隻能“隨著感到走”。花費體驗使傢居品，特殊是傢具，假如由於商品得手與設想中的體驗感到沒有符，就難免與商傢之間發生扯皮。
　　但是，如今的傢居網銷蛋糕已被浩瀚商傢朋分，是以要想有更高的事跡，此時客服職員就不克不及僅僅擔當著傢具先容者的腳色，而要充任一個傢居計劃者的腳色，也等於要依據主顧居室的裝修作風為其先容合適的傢具，讓主顧的傢具與居室裝潢完善搭配，並教會花費者傢具的搭配辦法。歐人地板履行總裁閆廣財表現，如今花費者買的不但是傢具，更是一種生涯方法。收集客服職員在上崗前都要舉行必定的專業培訓，包含傢具發賣技能、傢具頤養和傢具搭配等專業性常識。