2008年下半年，受全部經濟大情況的影響，廣州傢裝行業緩慢萎縮。在嚴格的情勢下，各人人裝品牌紛紜將2009年界說為傢裝業的“嚴寒之年”。春節事後，“窮冬”並未如人人預期般的光降，廣州裝修市場乃至還湧現瞭回暖跡象。

　　豈非說“冬季”就要曩昔瞭嗎？這個題目大概還沒有謎底。但市場的變更也使傢裝公司有瞭新的立場和新的舉動。對內，勤練內功，晉升治理和計劃程度；對外，主打辦事牌和優惠運動。這歲首，隻要表裡兼修才是霸道。

　　市場近況

　　高端市場仍無所作為

　　2009年2月6日，年十二，恰是三星裝潢·餘工計劃師樓年後完工的好日子。早上10點多，三星裝潢總計劃師周紅寧急忙地趕來開門，卻發明已有四個業主在公司門外等待多時瞭。

　　被視為傢裝“嚴寒之年”的2009年，開業當天就簽瞭4單，而且都是別墅豪宅的裝修，這對付已預備好“過冬”的三星裝潢來講，無異於打瞭一支強心針，開門見喜的好兆頭帶來瞭信念，而且讓全部公司都為之高興沒有已。“客歲人人都過分看淡市場瞭，成果本年的情形出人意料。”周紅寧表現，“到今朝為止，市場的表示要比客歲同期好。”

　　高端市場好像歷來都沒有太受經濟大情況影響的。廣州第一高端傢裝品牌———傢庭之星總計劃師黃翔表現，“傢庭之星的成長重要依附於品牌和口碑，針對的又是目的明白的市場，是以並沒有感到到特殊大的市場壓力，上半年的營業情形跟客歲同期差未幾。”

　　二手房改革與小工裝營業成市場支流

　　固然高端市場好像無所作為，但對付大多半傢裝公司來講，那一塊蛋糕照樣可望弗成及。春節至今，廣州新收樓的樓盤少得不幸，二手房成交卻湧現瞭必定幅度的增加，與此相對應的，是舊房改革這一市場的回暖。華潯咀嚼裝潢計劃有限公司計劃總監劉俊表現，本年春節事後，藝邦團體一年一度的“傢居裝潢文明節”準期舉辦，鑒於客歲市場的嚴格情勢，此次運動並未如以往一樣平常以促銷簽單為目標，而是向花費者通報信念，增強品牌扶植與推行。成果出人意料，“一場運動下來，統共簽瞭100多單，但都是以二手房改革為主，每單代價也沒有高，均勻3萬到5萬。別的還湧現一個情形就是小工裝營業的增加。”劉俊表現，固然這跟華潯最後的定位分歧，但在如許的市場情況下，也必需為之。“到今朝為止，本年的簽單量跟客歲同期差未幾，情形談沒有上悲觀，但也沒有設想中糟。”名匠裝潢營業部司理則表現，本年運動征詢量比往年多，成交量差未幾，跟客歲同期比擬略好一些，客戶以二手房和老房創新較多，新裝客戶很少。“在如許的市場情形下，與其去開辟高端市場，還沒有如會合精神做本身的剛強，把小工裝和二手房的營業緊緊抓在手中。”

　　而從頂鼎裝潢反應的情形要比客歲同期好些，其市場總監劉華表現，到今朝為止，本年上半年不但征詢量有所增長，而且簽單率也大大進步，按3個月的時效性來看，簽單勝利率高達50%.“以二手房改革為主，另有很多是客歲交樓的小區新居，七八萬一單的情形比擬多。”

　　回暖緣故原由

　　抽刀斷水水更流

　　客歲下半年，隨同著樓市的精神萎頓，廣州傢裝市場緩慢萎縮，傢裝公司的情形的確能夠用慘絕人寰來描述。但冬季事後必定是春季，固然我們還不克不及肯定春季是不是真的來瞭，但陰鬱中薄弱的一線光照樣讓人人看到瞭願望。頂鼎裝潢市場總監劉華表現，不管經濟情勢若何，市場的剛性需求仍舊存在。總照樣有人要娶親、要買房、要裝修。抽刀斷水水更流，客歲下半年的花費需求被截流瞭，經濟情勢帶來的驚恐、對樓市的不雅望，就像截住水流的一道閘，如今閘固然還沒完整翻開，但跟著需求的船高水漲，已沒過這道閘湧出來瞭。“隻是花費者愈來愈謹嚴，也愈來愈奪目瞭。這類謹嚴和奪目不但單表示在對價錢和優惠的存眷，在辦事和工藝上也對傢裝公司提出瞭更高的請求。”

　　市場洗牌加快，花費者向大品牌至公司會合

　　在本錢飆升、股市探底、樓市低迷“三座大山”重壓之下，2008年，廣州傢裝行業面對偉大壓力，真正進入行業的洗牌期，不勝重負的小公司紛紜開張，以往各處著花的遊擊隊也漸漸從市場上消隱。

　　經由一輪大浪淘沙，能存活下來的都是有必定氣力和口碑的品牌。三星裝潢總計劃師周紅寧表現，從前各處著花的小公司和遊擊隊朋分瞭很多市場份額，現在一方面這些公司紛紜轉行或開張，退出市場，另外一方面，花費者也更須要保證，花費天然向大品牌和至公司會合。

　　全方位貶價時代，裝修更劃算

　　跨入2009年，我們看得最多、聽得最多的莫過於各類打折貶價的優惠信息瞭。有名的品牌馬桶隻要499元就可以搬回傢，就連范思哲如許的國際大牌都不由得放低姿勢弄新品促銷展會瞭……

　　奪目而又有花費才能的花費者天然沒有會隨意馬虎錯過如許的良機。番禺雅居樂的業主郭蜜斯表現，本身在雅居樂的別墅買瞭已有兩年多，一向放著沒裝修，本年看到建材貶價那末多，裝修公司的優惠力度也是分歧平常，讓她感到到是該裝修的時刻瞭。“如今裝修跟以往比擬最少能夠省三分之一，又大概是花一樣的錢，能夠比日常平凡凌駕一兩個層次，固然要捉住機會啦。”

　　有如許設法主意的花費者為數還很多。3月份的時刻，好美傢裝飾計劃中間就招待瞭幾批如許的業主，“有些業主進門就問，‘我有一套別墅要裝修，你們能給我甚麼優惠？’”好美傢市場推行部葉傢燕說。

　　應對辦法

　　練內功：晉升治理和計劃程度

　　在今朝的市場情形下，自覺擴大是沒有實在際的。對付大多半傢裝企業來講，借此機遇舉行企業內部調劑，轉變謀劃計謀，蓄勢待發，期待真實的春季光降才是最好挑選。

　　三星裝潢總計劃師周紅寧表現，三星本年的成長重心就放在企業內部的文明和品牌扶植上，增強對計劃師的治理和培訓，多門路晉升計劃師的營業才能和計劃程度。華潯咀嚼計劃總監劉俊以為，如今的市場連經濟學傢都看沒有懂，固然今朝情形還沒有錯，但誰也沒有曉得接下來會若何，是以牢固內防因時制宜才是最現實的做法。本年開端，華潯加大瞭對計劃師和治理職員特別是工程司理等的培訓力度，培訓事後還要舉行測驗，務需要將計劃師和治理職員的程度晉升上去。

　　樹口碑：狠抓辦事和工程質量

　　2009年被很多傢裝品牌界說為“辦事年”，人人都不謀而合、竭盡全力地狠抓計劃、施工與辦事，欲以口碑樹品牌。本年上半年，頂鼎裝潢在維傢思旗艦店內開拓瞭裝修資料展現體驗區，將業主傢居裝修花費中所應用到的小到一個釘子，大到一桶油漆一張板子全舉行瞭現場展現，目標就是想讓花費者能一覽無餘地看到這些未來會應用到本身傢裝修的資料。同時，這些資料也能夠作為榜樣，花費者若對用於傢中的基本資料發生疑慮，還能夠將榜樣帶回傢舉行現場比較檢討。這一舉動讓傢裝中最難把控的基本資料花費更趨通明，可以或許充足包管業主的花費權益。“2009年若與以往比條約，更主要的是誠信；比價錢，更主要的是辦事和工藝。”頂鼎裝潢市場總監劉華如是說。

　　藝邦團體旗下的華潯咀嚼、三星裝潢、名匠裝潢等公司則將2009年的營銷放在老客戶身上。建立老客戶按期回訪軌制，回訪時代假如發明有甚麼之前做得沒有到位的處所，會舉行免費修整，在辦事高低工夫。“我們沒有尋求量，而是要把質提上去。”周紅寧的這句話代表瞭很多裝潢公司今朝的心態。

　　如好美傢如許的建材賣場的裝飾計劃中間，也非分特別看重對辦事的治理和晉升。不但有工程司理按期到現場檢討施工質量，發明題目要罰款並實時整改，另有專門處置傢裝贊揚的傢裝司理，一旦有客戶贊揚必需要在三天內處置好。

　　送大禮：優惠、優惠、更優惠

　　在市場遠景一片渾沌確當下，有人側重於守成，也有人中意開辟朝上進步。本年，好美傢加大瞭與銀行的互助力度，周全展開對傢裝營業的推行。1月到4月，好美傢裝飾計劃中間與扶植、招商兩大銀行互助，推出12期免息分期付款裝修優惠。花費者能夠沒有掏一分錢就開端裝修自傢，而且存款到達必定額度還能獲贈各項傢裝禮物，如歐派櫥櫃、華帝三件套等。此舉在人人都捂緊荷包過日子確當下，照樣吸收瞭很多花費者，挑選分期付款裝修的主顧跟客歲同期比擬增長瞭許多。

　　別的，3月7日至31日，好美傢結合廣州市修建裝潢行業協會和招商銀行，向全市有須要的花費者發放裝修禮券，運動時代，凡是有需求的業主都可憑產權證或購房條約支付2000元裝修券，“裝修券”可在廣州好美傢各門店應用，當現金抵扣因裝修發生的統統用度，如資料費、野生費等。葉傢燕表現，今朝花費券的發放情形異常幻想，許多花費者來電征詢和討取。

　　上層次：推協調傢居團體辦理計劃，建立高端事情室

　　3月12日，頂鼎裝潢歷經一年時光制造的《協調傢居團體辦理計劃》免費向廣州50個目的樓盤發放推行。他們從客歲開端進入小區調研，並從客歲10月起對外營業險些全體停滯，計劃師停止手上的事情後滿身心腸投入研發計劃傍邊，對廣州50個小區300種熱銷戶型舉行瞭8種支流作風計劃研發。每本手冊供給瞭一種戶型的團體辦理計劃，其內包括傢裝工藝、戶型剖析、平面結構、後果圖參考、用材發起、價錢參考和裝修小知識等。這免除瞭前期的計劃征詢和相同等煩瑣環節，在手冊的基本上相同可收縮時光，大大進步計劃效力。

　　是以，手冊一經推出就遭到很多花費者的承認。運動正式開端之前就有客戶上門征詢、下訂金，運動當天就現場簽瞭幾單，大大勤儉瞭客戶的時光。

　　別的，頂鼎還將在5月推出高端事情室，意欲在高端傢裝市場分一杯羹。

　　記者不雅察

　　營銷手腕離沒有開“老三篇”

　　廣州傢裝企業今朝所遭受的逆境，市場的身分是一方面，但企業自己所存在的題目才是癥結地點。作為最早接收室內計劃觀點的廣州，傢裝市場已成長得異常成熟，特別是近幾年來，市場的變更異常大，花費者愈來愈理性，請求也愈來愈高，但廣州大部門傢裝企業都缺少對市場和對主顧的深刻研討———這類研討應當是在對主顧、對生涯尊敬的基本長進行的，沒有懂得市場，沒有懂得主顧的真正需求，就更談沒有上去引誘和發明需求瞭。好比說營銷手腕，許多公司照樣以現場征詢和各類變相的打折促銷手腕為主，十年如一日，沒有甚麼實質上的變更。這在沒有成熟的二三級市場大概行之有用，但對付已高度成熟的廣州市場來講，已遠遠落伍於市場需求。

　　高端傢裝品牌難成氣象

　　大傢都曉得高端市場蛋糕很大，利潤很豐富，大傢都想做高端市場。但廣州傢裝市場成長那末多年，能真正稱得上高端傢裝品牌的，仍舊寥寥可數，緣故原由安在？

　　到如今為止，另有很多人以為，做高端重要就是賣計劃，隻要有好的計劃師和充足的計劃程度，就可以到高端市場分一杯羹。這實在是一個誤區，計劃隻是最根本的一個基本前提罷瞭，一個科學、健全、完美的治理和辦事系統，才是決議輸贏的癥結。而這恰好是大多半傢裝公司所短缺的。做高端，必需理解發明和引誘需求，而沒有是客戶須要甚麼才去供給甚麼。舍本逐末，天然難成氣象。