克日，李蜜斯在廣州蘇寧某分店購置瞭一臺空調，令她覺得不測的是，前來送貨安裝的徒弟同一穿戴蘇寧的藍色事情服，還穿上瞭鞋套，感到挺范例的。記者采訪蘇寧電器時懂得到，日前，他們已對售後辦事舉行瞭“周全進級”，往後花費者能夠加倍寧神地本年的五一小黃金周，許多傢電市場開端喊出“向辦事要效益”的高調宣言。記者克日從蘇寧得悉，他們已樹立瞭一支近萬人的“售後辦事隊”，構造全部售後辦事職員加入瞭國度相幹部分的從業資歷認證。而國美團體總裁陳曉也早在本年2月的年度成長計劃中提出“向辦事要合作力”的標語。陳曉以為，傢電賣場的焦點合作力就在辦事上，而售後辦事是個中最主要的一環。據悉，國美今朝已具有一支空調安裝維修部隊，其他品類的售後辦事部隊正在組建中。

　　為何傢電賣場如斯熱中於抓辦事呢？“實在這也是傢電利潤的一部門。”究竟上，針對傢電賣場猛打“辦事牌”的架式，許多傢電廠傢“如臨大敵”。“售後辦事實在也是一塊蛋糕。”美的空調發賣職員在接收記者采訪時表現。格力事情職員也對記者坦承：“售後辦事這塊蛋糕，我們其實不情願和賣場分享。”

今朝售後辦事魚龍混淆

　　對付花費者來講，市場的合作實在是一件功德。因為海內傢電行業合作劇烈，許多傢電企業其實不穩固，一旦開張，售後辦事就成瞭大題目，是以，“有傢電賣場的售後辦事部分在，售後辦事題目減緩很多。”

　　而在傢電商品的花費進程中，最使花費者頭疼的就是售後辦事題目瞭。記者訪問廣州市傢電辦事行業後發明，八成以上的從業者是公營或個別，花費者的好處難以獲得包管。來自廣州市消協的數據表現，在浩瀚觸及傢電的花費者贊揚傍邊，售後辦事的贊揚最多，占到瞭七成閣下，贊揚的內容多為送裝沒有實時、商傢許諾兌現沒有瞭、辦事亂免費等方面。

參加合作可促行業晉升

　　廣東省傢電商會秘書長謝德盛在接收記者采訪時表現，“由臨盆廠傢供給商品的售後辦事”是由國度明文劃定的，但傢電賣場的參加對付花費者來講是一件功德。它能夠增進傢電廠傢為花費者供給更好的辦事。據悉，今朝，海爾、海信、志高級廠傢都明白表現要進步售後辦事的含金量。

　　廣百電器陳總以為，傢電賣場“向辦事要效益”是一個必定的成長趨向。