隻管近兩年來中國的傢居企業將一部門精神從謀劃轉移到瞭辦事上來，但年年爬升的產物售後贊揚率註解，傢居行業在辦事上做的文章還遠遠不敷。7月26日，紅星美凱龍宣告啟動“辦事抵傢”籌劃，自動把花費者“雞毛蒜皮”的傢務事攬到本身身上。依照籌劃細則，凡是在紅星美凱龍運動時代購物1萬元以上的花費者，都可以在一年內免費享用專業職員的上門擦墻磚、洗濯地板等“抵傢”辦事。

　　購物1萬元享用“辦事抵傢”

　　依照運動細則，通常在紅星美凱龍購物滿1萬元的花費者，隻要撥打“辦事抵傢熱線”，便可以享用到由紅星美凱龍辦事團隊給花費者打理“傢務事”的辦事。這些辦事包含廚房整理、瓷磚清算、地板幹凈、傢具照顧護士和部門傢居用品的維修辦事，這意味著花費者能夠攤開相稱一部門嚕蘇的傢務事，無需再親身著手或是找廠傢、找傢政辦理瓷磚、地板、傢具的一樣平常保護，便可以安閑地享用居傢生涯。

　　紅星美凱龍是在傢居圈領先喊出“市場負全責”的企業，曩昔對付“市場義務”的說法，不管是花費者照樣廠商，或是大型流暢賣場，更多地是把眼光放在產物的質量上，很多營銷辦法也都環繞質量題目睜開。“瓷磚幹凈、地板頤養、傢具保護，這些是許多花費者都不肯意做的‘傢務活兒’，更沒有要說交給企業大概賣場瞭。但紅星美凱龍就是要經由過程供給這類增值辦事，讓花費者領會到在這裡購物是千值萬值。”北京紅星美凱龍副總司理朱兆春現場給保潔隊成員發表聲譽獎牌時表現，推出“辦事抵傢籌劃”就是要讓市場把做好細節辦事當做本身的主要義務，真正做到“負全責”。

　　專業團隊供給專業辦事

　　“為瞭賣力賣力地落實運動籌劃。我們組建瞭幾支練習有素的辦事團隊，”紅星美凱龍華北區總司理沈耀俊表現，“員工們都經由專業的職業技巧和綜合本質培訓，可以或許保證在上門辦事的進程中順遂完成各項義務，而且在與花費者面臨面地交換中通報出紅星美凱龍的品牌形象。”

　　“謀劃這個‘辦事抵傢籌劃’切實其實沒有是圖名牟利的事，但我們看到，在產物、營銷日趨同質化的劇烈合作下，花費者更情願挑選辦事有保證的企業和市場。紅星美凱龍的做法就是要從渺小處滲入滲出抵傢居辦事的第一線，吸收花費者為享用辦事附加值而挑選到紅星美凱龍購物。”紅星美凱龍華北區總司理沈耀俊表現，紅星美凱龍將以真正送到身旁的過細辦事為出力點，把傢居賣場曩昔在辦事環節情勢上的關懷改變為走到花費者傢中看得見的關愛，這是一種全新的辦事營銷形式。

　　優良辦事完成三方雙贏

　　中國修建裝潢協會室廬裝潢裝修委員會秘書長張仁以為，紅星美凱龍“辦事抵傢籌劃”是一種可以或許完成賣場、入駐品牌和花費者三方雙贏的賢明之舉：一來花費者將免除很多後顧之憂，節儉一筆傢居一樣平常保護的開支；二來花費者的喜愛將動員賣場內入駐品牌的發賣，廠傢或經銷商將從中受益；第三，代表賣場與花費者面臨面打仗的、練習有素的辦事隊員工將把紅星美凱龍賣場的品牌形象和辦事理念間接通報給花費者，用優良、知心的辦事為賣場博得好口碑。

　　“賣場把本不應本身管的花費者傢務辦事攬到本身身上，表現瞭一種抵消費者真實的存眷與關懷，在市場合作已異常白熱化的本日，紅星美凱龍現實上是在掀起一場全新的辦事之戰。”張仁說，“將來的合作除產物合作之外，更大的合作是品牌，辦事則是強化品牌的主要寶貝，紅星美凱龍走出的這一步開瞭行業先河，將經由過程辦事進級推進品牌代價的晉升。”