2008年天下消協構造共招待來訪和征詢438萬人次，受理花費者贊揚638477件，為花費者挽回經濟喪失66168萬元，為保護花費者正當權益，構建協調花費情況，增進經濟社會又好又快成長做出瞭主動進獻。

　　1、贊揚的根本情形

　　據中消協和天下30個省、自治區、直轄市花費者協會（委員會、下同）的統計匯總，2008年共受理花費者贊揚638477件，比2007年降低2.8%，辦理607423件，為花費者挽回經濟喪失66168萬元，個中因謀劃者有訛詐行動獲得更加補償的50761件，更加補償金額1112萬元，經花費者協會供給案情後由當局有關部分查處分沒款3118萬元，招待來訪和征詢438萬人次。

　　（一）贊揚情形分類

　　按贊揚性子分：質量題目占59.9%，營銷條約題目占8.4%，價錢題目占5.9%，計量題目占2.0%，平安題目占1.9%，告白題目占1.7%，冒充題目占1.7%，虛偽品德表現占1.4%,品德莊嚴占0.3%，其他占16.8%。

　　贊揚題目按種別分：百貨類占30.4%，傢用電子電器類占25.6%，辦事類占25.3%，衡宇及裝建築材類占6.1 %，傢用機器 類占5.3 %，農用臨盆材料類占2.6%，其他類占4.8%。

　　（二）贊揚變更情形

　　2008年贊揚降低居前十位的商品和辦事，個中商品占六類，辦事占四類。降低比例最大的商品是摩托車，降低比例最大的辦事是電信。

　　在贊揚總量呈團體降低的情形下，仍有一些商品和辦事沒有降反升。贊揚增加居前十位的商品和辦事，個中商品占三類，辦事占七類。

　　2、2008年贊揚的重要特色：

　　（一）贊揚總量降低。從2005年開端，各級花費者協會受理贊揚的數目呈小幅降低趨向。其緣故原由：一是各級消協構造推動贊揚息爭機制扶植，展開贊揚沒有出門店等運動，增進謀劃者與花費者協商息爭，勉勵企業自發實行掩護花費者權益的社會義務，獲得愈來愈多企業的主動相應；二是有關當局行政部分進一步改變本能機能，增強羈系，樹立完美受理花費者申述機構，花費爭議辦理的渠道增長；三是更多的行業協會和其他社會構造、消息媒體參加掩護花費者權益的行列，消協贊揚有所分流；四是花費者本身本質進步，理性花費、科學花費，加大瞭對信用優越的商品和辦事的挑選力度，花費爭議事前防備認識有所加強。

　　（二）以往贊揚量大的部門商品和辦事贊揚降低，新興行業的商品和辦事贊揚漸漸上升，贊揚熱門在寂靜產生變更。2008年，挪動德律風贊揚降低瞭16.9%，電佩服務贊揚降低瞭18.1%，打扮鞋帽贊揚降低瞭10.4%。營銷條約的贊揚上升瞭50.2%，辦事類中的發賣贊揚上升瞭31.9%，教導培訓贊揚上升瞭31.6%，互聯網贊揚上升瞭12.3%。解釋贊揚的熱門難點規模在擴展，侵權的方法加倍龐雜和多樣化。

　　一些商品和辦事贊揚的上升與2008年的社會熱門有必定的接洽。比方“三鹿奶粉”事宜帶來全部食物行業的誠信危急，食物贊揚上升。一些人借北京舉行奧運會之機舉行欺騙，以抽獎的名義設圈套或應用電視購物、收集購物等手腕傾銷冒充偽劣商品或“盜窟”產物，誘使花費者受騙。金融風暴等身分致使房價降低使得購房膠葛增加。